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杜伯特（北京）科技有限公司，是杜伯特集團旗下，專業(yè)從事實驗室儀器設備研發(fā)、制造及銷售服務為一體的實體企業(yè)。（中文注冊商標為“杜伯特”，英文注冊商標為“DOBETTER”）。杜伯特與優(yōu)普水務集團戰(zhàn)略合作，聯(lián)合開發(fā)“優(yōu)普-杜伯特”系列實驗室自動清洗消毒洗瓶機產(chǎn)品（該系列產(chǎn)品可為客戶提供實驗室器皿清洗、消毒、烘干等全方位解決方案），并批量投放到國內(nèi)及東南亞國際市場，經(jīng)市場檢驗，獲得了用戶群體的一致好評。

“唯有專業(yè)，才能做得更好”，我們秉承“專業(yè)、創(chuàng)新”的理念，打造更多、更好的實驗室產(chǎn)品，“為客戶提供完善的實驗室儀器設備解決方案”是我們前行的方向與奮斗的目標。我們將繼續(xù)在社會各界的真誠幫扶與您的溫暖關懷下，努力成長為代表“中國智造”的有為企業(yè)，為國產(chǎn)品牌建設與民族工業(yè)崛起做出自己的一份貢獻！

紅地毯服務—— 

真實體驗“用戶就是上帝”

☆“紅地毯服務”：體現(xiàn)杜伯特服務理念的具體操作標準和規(guī)范。“紅地毯”顯示了高貴、尊嚴和榮尚，與杜伯特“王冠之星”含義相吻合，以紅地毯體現(xiàn)尊用戶為上帝、獻服務達高端的服務理念與服務質量，讓用戶真實體驗“用戶就是上帝”。“紅地毯”也體現(xiàn)著杜伯特服務員工的高端品位，顯示著高人一籌的工作精神與服務質量。其規(guī)范操作見“紅地毯服務”標準。

☆從傳統(tǒng)的單純追求短期盈利思維轉變?yōu)樽⒅爻掷m(xù)提升企業(yè)價值思維，以不斷提升客戶、投資者、合作者、員工以及企業(yè)價值鏈的所有方面和環(huán)節(jié)的價值為目標，建立全方位、細分化的價值鏈管理體系和流程，促使企業(yè)發(fā)展的所有要素和資源的能量充分釋放，創(chuàng)造新的價值；促進企業(yè)發(fā)展的所有利益相關主體更加協(xié)調和諧，共享價值增值的成果，實現(xiàn)共同發(fā)展。在提升企業(yè)價值理念的引導下，激活企業(yè)的內(nèi)在驅動因素，并促進企業(yè)經(jīng)營管理躍上新水平。

零缺陷管理—— 

追求企業(yè)創(chuàng)新力、執(zhí)行力、應變力的無極限提升。

☆杜伯特在追求產(chǎn)品質量的過程中產(chǎn)生的“零缺陷管理”，經(jīng)過不斷的延伸和發(fā)展，已經(jīng)超越了質量和管理的范疇，成為杜伯特人追求卓越的一種精神，從而賦予了杜伯特品牌的勇于自我超越、與時俱進的企業(yè)精神。

☆以市場和用戶為中心，實現(xiàn)企業(yè)管理與市場變化和用戶需求的“零距離”對接；以追求企業(yè)創(chuàng)新力、執(zhí)行力、應變力的無極限提升為目標，實施“零缺陷管理”。

A零缺陷管理的原則： 

-----從決策開始，覆蓋投資、研發(fā)、供應、生產(chǎn)、營銷、服務等各個環(huán)節(jié)，并從原有的產(chǎn)品和企業(yè)延伸到所有新的經(jīng)營項目和集團所有企業(yè)。運用信息化手段，不斷提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平。

☆所有環(huán)節(jié)都不得向下一環(huán)節(jié)傳遞有缺陷的決策、信息、物資、技術或零部件，不得向市場和用戶提供有缺陷的產(chǎn)品和服務。

☆每個環(huán)節(jié)、每個層面都必須建立管理制度及其執(zhí)行規(guī)范，按照規(guī)定程序實施管理，執(zhí)行責任落實到位，不允許存在失控的漏洞。

☆每個環(huán)節(jié)每個層面有對產(chǎn)品或工作差錯的事先防范的事中糾偏的制度措施。

☆以人為本，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，不斷提高執(zhí)行力，使保證產(chǎn)品、工作和整個企業(yè)經(jīng)營的零缺陷成為一種自覺意識和自覺行為。

☆以增強創(chuàng)新力為靈魂，依據(jù)市場變化、用戶要求和企業(yè)發(fā)展，及時調整、完善，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證管理系統(tǒng)有最佳的適應，由此提升企業(yè)的靈敏而快速的應變力。

B零缺陷管理的內(nèi)涵

☆零缺陷決策：全面把握資訊科學運籌帷幄。
在全面掌握相關資訊基礎上，實行科學的、系統(tǒng)的、民主集中式的決策機制，確定高效合理的決策組織結構，對制定決策的過程和決策實施進行控制，把決策失誤的可能性降至最低。

☆零缺陷生產(chǎn)：精益求精全員負責 

以“下一道工序就是用戶”為警語，執(zhí)行全員責任制，利用現(xiàn)場工藝、控制網(wǎng)絡和質量分析以及信息化管理手段，確保產(chǎn)品在技術質量上的“零缺陷”。

☆零缺陷供應：矩陣把關成本控制

采用矩形把關制，各職能部門相互協(xié)調、綜合把關，在外購件定點、質量審核、品種、數(shù)量、交貨期、價格、成本控制等方面進行評價與審核，運用信息化手段加以控制，確保零部件供應“零缺陷”。

☆零缺陷服務：用心用情 超乎你想

以杜伯特服務理念為指導，具體實施“紅地毯服務”工作模式。

☆零缺陷人才管理：以人為本，人盡其才，唯才是舉。

以此理念為宗旨，實施企業(yè)人力資源管理。視員工為企業(yè)的“第一資本”，將企業(yè)建設成為“學習型企業(yè)”，為員工營造實現(xiàn)人生價值的最佳職場，將員工塑造成為綜合素質不斷完善、更趨完美的人才。

☆零缺陷執(zhí)行：剛性化目標 創(chuàng)造性行動 

實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)和各個層面工作流程的無縫式對接與零缺陷傳導，以嚴密的工作制度和流程規(guī)范，激勵所有工作當事人的自覺性與責任感，保證信息傳遞及時，流程傳遞快速，工作銜接有序，追求執(zhí)行的高效率、高質量和零缺陷。